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Teletrabajo

La Era de la información ha traído cambios, y cómo no, también a la forma de trabajar. Alvin Toffler en su libro La Tercera Ola plantea que si la productividad de la economía europea es muy baja y estamos buscando nuevas formas para aumentarla, lo más antiproductivo es "embarcar a millones de trabajadores en viajes de ida y vuelta a través del paisaje todas las mañanas y tardes".
DEFINICIÓN El TELETRABAJO es una actividad profesional desarrollada por personas -teletrabajadores-, que no están presentes físicamente en la empresa para la que trabajan, usando las telecomunicaciones. Que no trabajan necesariamente desde su propia casa.

Recibe otros nombres:

"Telecommuting". Consiste en realizar el trabajo desde un telecentro próximo al domicilio del teletrabajador, con el objetivo de evitar los desplazamientos, ahorrar energía, disponer de más tiempo libre, tener libertad de horarios, aprovechando la tecnología.

"Home working". Trabajo en casa. La totalidad del trabajo se realiza en el propio domicilio. "Flexible working". Los trabajadores realizan sus actividades repartidas entre su casa y la empresa.

"Movil work"
. Trabajo Movil. Se caracteriza por la gran movilidad laboral del teletrabajador a la hora de realizar sus actividades. Un ejemplo real sería el de los representantes y comerciales que deben viajar constantemente y llevan su "oficina" consigo. Esta oficina consiste en un ordenador portátil, un módem y un teléfono móvil o "net working"

Además se exige cualificación profesional y dominio de las nuevas tecnologías, como el ordenador, el modem, el fax y el teléfono, pues estas son sus herramientas de trabajo.
En una economía globalizada, aquellos que no dominen herramientas informáticas e idiomas, fundamentalmente el inglés, son calificados de analfabetos funcionales.
La manera de conseguir un teletrabajo viene a ser la misma que conseguir un trabajo presencial: ser seleccionado por una empresa. A partir de ahí, si la tarea es susceptible de realizarse mediante teletrabajo, se dominan las nuevas tecnologías y se tienen medios para ello, aparece el cyber-workers.

CONSIDERACIONES GLOBALES SOBRE EL TELETRABAJO
Trabajar para uno mismo supone ventajas e inconvenientes que deben tenerse muy en cuenta a la hora de tomar dicha decisión.
Ventajas: Se pueden observar en el medioambiente, en la salud, sociales, energéticas:
- En cuanto al medioambiente, disminución del tráfico, en zonas urbanas; reducción de la contaminación ambiental y acústica, así como recuperación de la capa de ozono.
- En la salud reporta disminución del número de accidentes al reducirse el tráfico; mejora el entorno y la calidad de vida, así como la menor difusión de enfermedades (gripe en empresas).
- Desde el punto de vista social, mayores facilidades para el autoempleo, lo que puede llevar a la disminución del paro; nuevas oportunidades para las zonas deprimidas económicamente; reducción de problemas de despoblación (la gente puede trabajar desde sus casas en zonas rurales, aunque la empresa esté en la ciudad) y una mejor accesibilidad al trabajo para disminuidos físicos.
- Desde el punto de vista energético, reducción en el consumo de carburantes y de electricidad.
io social y reconocimiento profesional.

  • Desventajas:
- Exigencia de autodisciplina. De no conseguirla se caerá en desventajas competitivas.
- Sensación de aislamiento, que puede producir problemas de tipo psicológico y relacional.
- Dificultad para motivar a los trabajadores a distancia y hacerles partícipes de los objetivos de la empresa, con lo que puede perder fuerza corporativa.

PROBLEMAS DEL TELETRABAJO

Ausencia de un marco legal definido. No existe una regulación específica para este sector en expansión. Se hacen necesarias normativas sobre derechos y obligaciones del trabajador y de la empresa, aspectos fiscales, laborales…

Seguridad de la información. Imprescindible para mantener la confidencialidad de la información intercambiada. Existen varios sistemas de protección facilitados por quien proporciona el trabajo.

MODALIDADES DEL TELETRABAJO

El teletrabajo no es una actividad que se desarrolla únicamente desde el hogar familiar, sino que tiene muchas variantes y posibilidades:

  • Desde la casa propia. Tal vez sea el más adecuado para personas minusválidas, mujeres que quieran mantener una familia, telesecretarías, auxiliares administrativos, escritores, programadores y periodistas "freelance".

Teletrabajadores empleados:
El hogar como lugar de trabajo estipulado en un contrato con el empleador.s:

Autoempleado o "freelance":
Ofrece sus servicios él mismo desde su casa. Sería un empleado autónomo que enviaría sus trabajos por vía telemática.

  • Desde oficinas alejadas. Centros de recursos compartidos:
    Equipados con tecnologías de la información y telecomunicación. Concentran en un solo edificio prácticas relacionadas con el teletrabajo y organiza los recursos humanos de la empresa para obtener mayor efectividad y flexibilidad.
Telecentros u Oficinas Satélite:
Lugares, que aunque distantes entre sí, trabajan conjuntamente en un entorno dirigido.
Telecottages:
Telecentros de zonas rurales. Origen escandinavo. En España (País Vasco).
Televillage:
Combinación de un estilo de vida en el campo con el acceso a las grandes redes de la información.
Teletrabajo Móvil:
Trabajadores que realizan su actividad en diferentes lugares. Necesitan equipos fáciles de usar y transportar.
Intranets:
Telered de PYMES y de grandes empresas. Interconexión a través de una red telemática, Intranet -red corporativa de acceso restringido-.


PERFIL DEL TELETRABAJADOR

El éxito de la implantación del teletrabajo depende, en gran medida, de los factores humanos. No todo el mundo es adecuado para el teletrabajo. Por ello, el teletrabajador debe reunir una serie de características esenciales como:

- Organización de su trabajo con autonomía.
- Automotivación para ejecutar el trabajo.
- Capacidad de síntesis para sus informes.
- Buena relación profesional con su inmediato superior.
- Disponibilidad de un espacio idóneo para el trabajo encasa.
- Evitar las distracciones del resto de los miembros de la familia.
- Posibilidad de delegar el cuidado de los hijos.
- Ser capaz de evitar tentaciones.
- Poder prescindir, en cierto grado, de la vida social de la empresa.
- Poder cambiar de horario y de lugar de trabajo(flexibilidad).


CAMPOS DE ACTUACIÓN O TAREAS PARA EL TELETRABAJO

Las posibilidades del Teletrabajo sólo están limitadas por la imaginación del empleado y del empleador. Todas aquellas tareas que se puedan reducir a un formato digital pueden realizarse a distancia y posteriormente ser enviadas o bien directamente al cliente o bien a la empresa para la que presta servicios el teletrabajador.

Hay que destacar el auge que están cobrando en Internet hoy día los contenidos. Portales horizontales, verticales... sitios web especializados necesitan contenidos actualizados que ofrecer a sus visitantes. El periodismo digital está en auge y en mucha ocasiones todos estos contenidos no necesitan ser creados en las propias instalaciones de la empresa.

Entre otras muchas, se podrían enunciar algunas tareas de diversos campos que pueden realizarse a través del teletrabajo:

INFORMÁTICA

Programación:
· C, C++, Pascal, Visual Basic, Visual C++, ...
· Unix, Linux.

Servicio técnico:
· Creación de programas standard.
· Antivirus.
· Betatester: pruebas, tests e informes de programas.

Creación:
· Multimedia y presentaciones.
· Formación y aprendizaje.
· Videojuegos. guiones, diseño ...

CAD:
· Proyectos.
· Renderizaciones.
· Animaciones.
· Delineación.
ADMINISTRATIVO

Básico:
· Introducción de datos.
· Procesamiento de textos.
· Recepción de pedidos.
· Gestión de almacén.

Finanzas y Contabilidad:
· Facturación.
· Contabilidad.
· Auditorías.

Asesoría Legal:
· Preparación y negociación de contratos.
· Realización de escritos e informes.

Consultoría:
· Estadísticas.
· Realización de proyectos.

Marketing:
· Estudios de mercado.
· Telemarketing.
· Servicio de atención al cliente.
· Agente comercial.

FORMACIÓN

· Formación y tutorías a distancia.

COMUNICACIÓN E IMAGEN

Prensa:

· Articulista.
· Reportero gráfico.
· Corresponsal.
· Crítico (cine, arte...)
· Radio Internet.
· Guionista.

Internet
· Diseño, creación y desarrollo de páginas web.
· Investigación.
· Búsqueda de información en la red.
· Administración remota de servidores.

Publicidad
· Creativo.
· Agente Publicitario.

Diseño y Artes gráficas
· Diseño gráfico.
· Imagen corporativa.
· Fotocomposición.
· Maquetación.

Edición
· Documentación.
· Realización de manuales.
· Traducción.
OTROS. Seguridad: Televigilancia.

ASPECTOS SOCIOLÓGICOS DEL TELETRABAJ

Es preciso establecer las ventajas y los inconvenientes que tiene el teletrabajo con respecto al trabajador y a la empresa

   

TELETRABAJADOR

 

EMPRESA

 

VENTAJAS


Flexibilidad del horario de trabajo.
Reducción de tiempo y dinero en desplazamientos.
Reducción del estrés.
Mayor autonomía.
Posibilidad de combinar trabajo con familia.
Elección personal del entorno de trabajo.
Calidad de vida, equilibrio trabajo, familia y ocio.
Posibilidades laborales para discapacitados.

Disposición de empleados de alto valor con flexibilidad de tiempo y localización.
Aumento productividad empleados.
Disminuciones en gastos generales y espacio de oficinas requerido.
Reducción del absentismo laboral.
Contratación de profesionales de áreas distantes.

INCONVENIENTES

 

Ausencia de contacto personal.
Ausencia de soporte inmediato.
Protección social y laboral más complicada.

 

Dificultad de control del tiempo y calidad del trabajo.
Disminución de la confidencialidad de la información.
Dificultad para mantener la estructura.


TELETRABAJO Y LA CUMBRE DE JOHANESBURGO: DESARROLLO SOSTENIBLE


El teletrabajo es una opción adecuada para los proyectos de desarrollo sostenible aplicados en el Tercer Mundo. Dichos proyectos transfieren conocimiento. Para lo que especialistas, a miles de kilómetros, comparten la información mediante Internet. En la reciente Cumbre de Johannesburgo (Sudáfrica), celebrada entre los días 26 de agosto al 4 de septiembre de 2002, se demostró la diferencia de oportunidad entre países ricos y pobres a la hora de acceder al conocimiento. Para evitarlo habría que crear enlaces entre la actividad científica del Norte y Sur.

Peiró Rubio destaca ejemplos como la construcción de telecentros en zonas alejadas de las ciudades amazónicas. Es el caso de los Asháninka, el pueblo amazónico más numeroso de Perú y con más miseria. La implantación de un telecentro con conexión a internet ha logrado reactivar la economía, recuperar la identidad y educar a sus jóvenes.

En Sudáfrica, la bioinformática ha abierto vías de solución para la malaria, SIDA, entre otras enfermedades.


BIBLIOGRAFÍA Y ENLACES

BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
:

GRAY/HODSON/GORDON: El teletrabajo. Fundación Universidad Empresa. Madrid. 1995.
ORTIZ, Francisco: El teletrabajo. Una nueva sociedad laboral en la era de la tecnología. McGraw-Hill. Madrid.

(Fuente: www.cnice.mecd.es)


 Saturday, 01 April 2006
Asociación Uruguaya de Teletrabajo   PDF  Imprimir  E-mail
Friday, 30 January 2004

Historia de la Asociación Uruguaya de Teletrabajo.

Hace algún tiempo un grupo de uruguayos comenzamos a interesarnos en el Teletrabajo, hicimos contactos con otros países de América Latina y decidimos fundar la Asociación Uruguaya de Teletrabajo. Es una ONG, cuya finalidad consiste en apoyar, capacitar, asesorar, etc...a quienes estén interesados en ésta modalidad de trabajo.

Pero en éste momento creemos importante poder difundir nuestra concepción en relación a éste tema.

- Muchos preguntan ¿dónde se encuentra el teletrabajo ? qué es el teletrabajo?
- qué se necesita para teletrabajar ? cómo teletrabajar ?
Ante ésta avalancha de preguntas, intentamos hacer comprender la verdadera situación del teletrabajo y la realidad a la que se enfrenta quien quiere teletrabajar.
Creo también importante resaltar que existen muy pocas ofertas serias de teletrabajo por cuenta ajena y con contrato fijo, pero por otro lado creo también que hay proyectos de teletrabajo, siempre que ellos se desarrollen en un equipo, es decir es importante la profesionalidad y dedicación de un equipo y no solo de un individuo.
Se contratan teletrabajadores, para trabajos a destajo, por resultados,por ejemplo, traductores, programadores, diseñadores de páginas web, pero siempre y cuando su trabajo se pueda medir por resultados o por entregas sucesivas y fraccionadas, de manera que si el trabajo no responde a las necesidades de una empresa, éste se interrumpe automáticamente.
Hay que tener claro también que el teletrabajo no se mide por horas, ni
por presencia en la empresa.
Nuestra visión de la Sociedad de la Información está fundada en el Derecho a la Comunicación, como medio para afianzar los derechos humanos y fortalecer la vida social, económica y cultural de la gente y de las comunidades. Esta Sociedad de la Información debe estar basada en principios de transparencia, diversidad, participación y justicia social y económica, inspirada por la equidad entre los géneros y entre las diversas perspectivas culturales y regionales
Nuestra  Asociación apoya :

- La inclusión digital.
por favor consultar la siguiente página (www.crisinfo.org/home_es.htm)
En estemes diciembre de 2003, se desarrollará la Cumbre Mundial de la
Sociedad de la Información en Ginebra, y ésta cumbre busca "desarrollar una visión y una comprensión del conjunto de la Sociedad de la Información y diseñar un plan estratégico de acción para adaptarse debidamente a la nueva sociedad". La sociedad civil debe tomar el liderazgo articulando una visión de sociedad de la información donde el proceso se centre en las personas y no en la tecnología.
Hemos vivido millones de años en una plataforma biológica y sorpresivamente ingresamos a una plataforma tecnológica donde debe prevalecer el individuo.

- la reducción de la brecha digital.
En el primer Foro Mundial de Informática se llegó a la conclusión de que
era necesaria una cooperación a nivel internacional para que los países
pobres no queden fuera del flujo de conocimientos que impulsa gran parte de la economía moderna. La declaración adoptada en éste foro será llevada a cabo en Ginebra en diciembre de 2003.

- Software libre.
En la Conferencia latinoamericana y del Caribe sobre Desarrollo y uso de Software libre en agosto de 2003, en Cuzco- Perú, se invitó a la comunidad internacional y en particular a los gobiernos a tener presente que : "... el software libre es parte integral para la construcción de una sociedad libre, justa, ética e incluyente..."

Qué motiva la aparición del teletrabajo?

Cada zona tiene sus motivaciones para la implantación del teletrabajo. No obstante, esta modalidad de empleo surgió en un principio con dos finalidades concretas: facilitar el acceso al lugar de trabajo a los discapacitados físicamente y posibilitar el acceso a un empleo a los habitantes de las zonas rurales.

Actualmente además de esas ventajas se consideran otras muchas:

Disminución del tráfico y en consecuencia, de la polución.

Ahorro de tiempo en desplazamientos, lo cual supone una mejora de la calidad de vida.

Reducción de costes para el empleado, que puede comer en su casa y ahorrarse el dinero de los transportes.

Reducción de costes en infraestructura para el empresario. Éste se ahorra los gastos que comporta tener un ordenador encendido durante 8 horas, el mantenimiento del local, la luz, el agua, etc.

Fomento de las nuevas tecnologías y aumento de la competitividad.

Flexibilidad para compaginar el trabajo con otras actividades (tareas del hogar, educación de los hijos, etc.)

Posibilidad de ser el propio gestor del trabajo.

Reticencias entorno al teletrabajo.

A pesar de las ventajas, aún existen ciertas reticencias tanto por parte
de los trabajadores como por parte de los empresarios. Existe el tópico
de que el teletrabajar aisla socialmente y por otra parte, hay un cierto
temor o miedo por parte de los dueños de las empresas a que el empleado no dé todo lo que tiene que dar de sí,  al no existir vigilancia directa.

Un estudio, realizado por la Asociación Española de Teletrabajo, entre un grupo de teletrabajadores de la misma asociación contradice estos tópicos.
Según el informe, los teletrabajadores no se sienten más solos o desamparados por parte de compañeros o superiores (o clientes), sino que se proporcionan experiencias que dibujan un escenario más rico y menos limitado a la hora de establecer relaciones sociales de calidad y cantidad. Por lo tanto, -continúa el estudio- la actividad interpersonal y el trabajo en grupo, no sólo no se ven entorpecidos, sino que el teletrabajo puede significar el contexto facilitador del rendimiento y de la satisfacción laborales. El estudio destaca que son las mujeres las que más beneficios extraen de esta situación.

A pesar de que el estudio demuestra la poca vigencia de los tópicos, sí
que cita algunos de los aspectos que más desfavorecen a los teletrabajadores:

Se identifican algunos factores capaces de generar situaciones estresantes y conflictivas. Por ejemplo, la extrema dependencia de la informática puede provocar que un fallo o avería dé como resultado la pérdida del trabajo o un retraso en la finalización de éste.

Otro elemento desfavorable, consiste en la tendencia a prolongar la jornada laboral en detrimento del tiempo dedicado a otras tareas extralaborales.

El teletrabajdor tiene dificultades para acceder a la formación necesaria por falta de ofertas o propuestas que se adecuen a sus necesidades; asímismo, los trámites administrativos y el trato fiscal no favorecen la actividad de los teletrabajdores.

Las intromisiones por parte de amigos y familiares se pueden dar, aunque no es un factor característico del teletrabajo.

Nuevos modelos de organización.

Los trabajadores se enfrentan a nuevos modelos de organización del trabajo.
El teletrabajo no sólo consiste en trabajar desde casa, hay otras modalidades:

Teletrabajo en casa: Es el más conocido.

Teletrabajo combinado: El trabajador combina sus tareas entre la oficina y el hogar.

Teletrabajo móvil: El lugar de trabajo varía continuamente, los servicios
móviles de comunicación son imprescindibles en este caso para la comunicación con la compañía y los clientes.

Centros de trabajo: Aquí distinguimos diferentes modelos, uno de los más extendidos es el de oficinas satélites, que son lugares de trabajo emplazados fuera de la empresa matriz y cerca de la residencia del mayor número de empleados del departamento en cuestión. Otra modalidad son los centros de trabajo vecinales; en este caso, diversas organizaciones se ponen de acuerdo en financiar un local para sus empleados que residan cerca de allí. También existen los centros de recursos compartidos, financiados por la administración generalmente y que facilitan el acceso a las nuevas tecnologías a profesionales
autónomos o pymes que por ellas mismas no podrían hacerlo.

Algunas experiencias

Existen innumerables experiencias de teletrabajo aunque vale la pena citar algunas emblemáticas.

El grupo PBS, empresa privada que ofrecía servicios de secretariado en París, se vio obligada ante la falta de profesionales en la zona a encontrar otro lugar en el que contratar personal de secretaría. Para hacer frente al problema, se instaló un centro de teletrabajo en una zona rural. En un principio los servicios se hacían utilizando los métodos habituales, a través del correo ordinario, etc. Pronto se vieron las ventajas que podía conllevar la RDSI.
Los clientes pasaron a utilizar servidores de voz situados en París para
dejar sus mensajes, de manera que se digitalizaban y llegaban al centro
donde eran transcritos en ficheros de texto que se enviaban al cliente.
Las consecuencias de la decisión de implantar el teletrabajo fueron una
mayor rapidez y satisfacción de los clientes.

El teletrabajo se extenderá en los próximos años. Sus ventajas son mucho mayores que los inconvenientes. Es por lo tanto una fórmula que beneficia a ambas partes y que se implantará sin ninguna duda.

Asociación Uruguaya de Teletrabajo
María Luisa Viggiano

 
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