Friday, 30 January 2004
Historia de la Asociación Uruguaya de Teletrabajo.
Hace algún tiempo un grupo de uruguayos comenzamos a interesarnos en el Teletrabajo, hicimos contactos con otros países de América Latina y decidimos fundar la Asociación Uruguaya de Teletrabajo. Es una ONG, cuya finalidad consiste en apoyar, capacitar, asesorar, etc...a quienes estén interesados en ésta modalidad de trabajo.
Pero en éste momento creemos importante poder difundir nuestra concepción en relación a éste tema.
- Muchos preguntan ¿dónde se encuentra el teletrabajo ? qué es el teletrabajo? - qué se necesita para teletrabajar ? cómo teletrabajar ? Ante ésta avalancha de preguntas, intentamos hacer comprender la verdadera situación del teletrabajo y la realidad a la que se enfrenta quien quiere teletrabajar. Creo también importante resaltar que existen muy pocas ofertas serias de teletrabajo por cuenta ajena y con contrato fijo, pero por otro lado creo también que hay proyectos de teletrabajo, siempre que ellos se desarrollen en un equipo, es decir es importante la profesionalidad y dedicación de un equipo y no solo de un individuo. Se contratan teletrabajadores, para trabajos a destajo, por resultados,por ejemplo, traductores, programadores, diseñadores de páginas web, pero siempre y cuando su trabajo se pueda medir por resultados o por entregas sucesivas y fraccionadas, de manera que si el trabajo no responde a las necesidades de una empresa, éste se interrumpe automáticamente. Hay que tener claro también que el teletrabajo no se mide por horas, ni por presencia en la empresa. Nuestra visión de la Sociedad de la Información está fundada en el Derecho a la Comunicación, como medio para afianzar los derechos humanos y fortalecer la vida social, económica y cultural de la gente y de las comunidades. Esta Sociedad de la Información debe estar basada en principios de transparencia, diversidad, participación y justicia social y económica, inspirada por la equidad entre los géneros y entre las diversas perspectivas culturales y regionales Nuestra Asociación apoya :
- La inclusión digital. por favor consultar la siguiente página (www.crisinfo.org/home_es.htm) En estemes diciembre de 2003, se desarrollará la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información en Ginebra, y ésta cumbre busca "desarrollar una visión y una comprensión del conjunto de la Sociedad de la Información y diseñar un plan estratégico de acción para adaptarse debidamente a la nueva sociedad". La sociedad civil debe tomar el liderazgo articulando una visión de sociedad de la información donde el proceso se centre en las personas y no en la tecnología. Hemos vivido millones de años en una plataforma biológica y sorpresivamente ingresamos a una plataforma tecnológica donde debe prevalecer el individuo.
- la reducción de la brecha digital. En el primer Foro Mundial de Informática se llegó a la conclusión de que era necesaria una cooperación a nivel internacional para que los países pobres no queden fuera del flujo de conocimientos que impulsa gran parte de la economía moderna. La declaración adoptada en éste foro será llevada a cabo en Ginebra en diciembre de 2003.
- Software libre. En la Conferencia latinoamericana y del Caribe sobre Desarrollo y uso de Software libre en agosto de 2003, en Cuzco- Perú, se invitó a la comunidad internacional y en particular a los gobiernos a tener presente que : "... el software libre es parte integral para la construcción de una sociedad libre, justa, ética e incluyente..."
Qué motiva la aparición del teletrabajo?
Cada zona tiene sus motivaciones para la implantación del teletrabajo. No obstante, esta modalidad de empleo surgió en un principio con dos finalidades concretas: facilitar el acceso al lugar de trabajo a los discapacitados físicamente y posibilitar el acceso a un empleo a los habitantes de las zonas rurales.
Actualmente además de esas ventajas se consideran otras muchas:
Disminución del tráfico y en consecuencia, de la polución.
Ahorro de tiempo en desplazamientos, lo cual supone una mejora de la calidad de vida.
Reducción de costes para el empleado, que puede comer en su casa y ahorrarse el dinero de los transportes.
Reducción de costes en infraestructura para el empresario. Éste se ahorra los gastos que comporta tener un ordenador encendido durante 8 horas, el mantenimiento del local, la luz, el agua, etc.
Fomento de las nuevas tecnologías y aumento de la competitividad.
Flexibilidad para compaginar el trabajo con otras actividades (tareas del hogar, educación de los hijos, etc.)
Posibilidad de ser el propio gestor del trabajo.
Reticencias entorno al teletrabajo.
A pesar de las ventajas, aún existen ciertas reticencias tanto por parte de los trabajadores como por parte de los empresarios. Existe el tópico de que el teletrabajar aisla socialmente y por otra parte, hay un cierto temor o miedo por parte de los dueños de las empresas a que el empleado no dé todo lo que tiene que dar de sí, al no existir vigilancia directa.
Un estudio, realizado por la Asociación Española de Teletrabajo, entre un grupo de teletrabajadores de la misma asociación contradice estos tópicos. Según el informe, los teletrabajadores no se sienten más solos o desamparados por parte de compañeros o superiores (o clientes), sino que se proporcionan experiencias que dibujan un escenario más rico y menos limitado a la hora de establecer relaciones sociales de calidad y cantidad. Por lo tanto, -continúa el estudio- la actividad interpersonal y el trabajo en grupo, no sólo no se ven entorpecidos, sino que el teletrabajo puede significar el contexto facilitador del rendimiento y de la satisfacción laborales. El estudio destaca que son las mujeres las que más beneficios extraen de esta situación.
A pesar de que el estudio demuestra la poca vigencia de los tópicos, sí que cita algunos de los aspectos que más desfavorecen a los teletrabajadores:
Se identifican algunos factores capaces de generar situaciones estresantes y conflictivas. Por ejemplo, la extrema dependencia de la informática puede provocar que un fallo o avería dé como resultado la pérdida del trabajo o un retraso en la finalización de éste.
Otro elemento desfavorable, consiste en la tendencia a prolongar la jornada laboral en detrimento del tiempo dedicado a otras tareas extralaborales.
El teletrabajdor tiene dificultades para acceder a la formación necesaria por falta de ofertas o propuestas que se adecuen a sus necesidades; asímismo, los trámites administrativos y el trato fiscal no favorecen la actividad de los teletrabajdores.
Las intromisiones por parte de amigos y familiares se pueden dar, aunque no es un factor característico del teletrabajo.
Nuevos modelos de organización.
Los trabajadores se enfrentan a nuevos modelos de organización del trabajo. El teletrabajo no sólo consiste en trabajar desde casa, hay otras modalidades:
Teletrabajo en casa: Es el más conocido.
Teletrabajo combinado: El trabajador combina sus tareas entre la oficina y el hogar.
Teletrabajo móvil: El lugar de trabajo varía continuamente, los servicios móviles de comunicación son imprescindibles en este caso para la comunicación con la compañía y los clientes.
Centros de trabajo: Aquí distinguimos diferentes modelos, uno de los más extendidos es el de oficinas satélites, que son lugares de trabajo emplazados fuera de la empresa matriz y cerca de la residencia del mayor número de empleados del departamento en cuestión. Otra modalidad son los centros de trabajo vecinales; en este caso, diversas organizaciones se ponen de acuerdo en financiar un local para sus empleados que residan cerca de allí. También existen los centros de recursos compartidos, financiados por la administración generalmente y que facilitan el acceso a las nuevas tecnologías a profesionales autónomos o pymes que por ellas mismas no podrían hacerlo.
Algunas experiencias
Existen innumerables experiencias de teletrabajo aunque vale la pena citar algunas emblemáticas.
El grupo PBS, empresa privada que ofrecía servicios de secretariado en París, se vio obligada ante la falta de profesionales en la zona a encontrar otro lugar en el que contratar personal de secretaría. Para hacer frente al problema, se instaló un centro de teletrabajo en una zona rural. En un principio los servicios se hacían utilizando los métodos habituales, a través del correo ordinario, etc. Pronto se vieron las ventajas que podía conllevar la RDSI. Los clientes pasaron a utilizar servidores de voz situados en París para dejar sus mensajes, de manera que se digitalizaban y llegaban al centro donde eran transcritos en ficheros de texto que se enviaban al cliente. Las consecuencias de la decisión de implantar el teletrabajo fueron una mayor rapidez y satisfacción de los clientes.
El teletrabajo se extenderá en los próximos años. Sus ventajas son mucho mayores que los inconvenientes. Es por lo tanto una fórmula que beneficia a ambas partes y que se implantará sin ninguna duda.
Asociación Uruguaya de Teletrabajo María Luisa Viggiano |