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Reclamo por cortes de lÃnea
¿Dónde puedo reclamar por corte de lÃnea?
A través del 121
Llamados
¿Dónde puedo consultar los llamados de personal?
En Llamados y Concursos podrás conocer tanto los llamados y concursos vigentes e históricos, asà como sus resultados.
Productos
¿Cómo obtengo un archivo en fomato TIFF?
Se detallan algunas formas para obtener archivos en formato TIFF en su PC particular:
Pregunta destacada , Consultas por deudas
¿Dónde puedo consultar montos de deudas y/o planes de financiación?
A través del 123.
Servicios en lÃnea
El usuario se bloquea cuando hay más de 4 intentos fallidos en el ingreso del usuario y la contraseña, el bloqueo es por aproximadamente unos 15 minutos, reestableciéndose luego de dicho perÃodo.
Instalaciones y equipos
Norma de instalaciones internas de acceso del servicio de telecomunicaciones
En esta norma se establecen las condiciones técnicas que deben cumplirse en núcleos colectivos y unidades locativas, para realizar las instalaciones particulares para el acceso del servicio telefónico.
Facilidades
Son una variedad de servicios complementarios a tu servicio de telefonÃa fija.
Consulta de guÃa en lÃnea , Pregunta destacada
¿Qué es la Consulta de guÃa?
A través de Consulta de guÃa, en antel en lÃnea, podrás consultar la guÃa alfabética.
La búsqueda la podrás realizar por nombre del titular, dirección, número (con costo) o por combinación de nombre y dirección.
Comunicaciones telefónicas
¿Qué es el servicio Números Uruguayos: Antel Departamento 20?
Permite contratar un número telefónico de Uruguay que estará asociado a un servicio telefónico fijo ubicado en el exterior (Argentina, Australia, Brasil, Canadá, EEUU, España, Italia, México o Venezuela), definido por vos.
Comunicaciones telefónicas
¿Puedo saber cuál será el costo aproximado de una llamada nacional y/o al exterior?
Si. A través del Estimador de llamadas podrás conocer el costo estimado de una llamada realizada desde un teléfono fijo.
Instalaciones y equipos
¿Qué instalación tengo que hacer?
En ambos casos la única instalación que realiza Antel en el interior de la dirección del servicio, es montar el Nexo de Inteconexión y Delimitación (NID), un toma telefónico o roseta con enchufe apto para ficha RJ11, como la del cordón telefónico del equipo terminal.
Instalaciones y equipos
El NID (Nexo de Interconexión y Delimitación es la toma telefónica que normalmente utiliza Antel como extremo de lÃnea.
Equipamiento Homologado
¿Qué condiciones tiene Antel para la Homologación de equipos?
Números del mundo
¿La lÃnea en la cual es atendida la llamada puede ser un colectivo o estar en un ADSL?
Números del mundo
¿Cuánto cuesta el servicio números del mundo?
El precio del servicio tiene tres componentes:
Costo de instalación: 100 dólares americanos más IVA a pagar por única vez al contratar cada servicio.
Costo mensual: Tarifa fija por cada servicio contratado, de 15 dólares americanos más IVA.
Costo por utilización: Se facturará por minuto y se cobrará el equivalente al precio del minuto de la llamada internacional saliente desde Uruguay a la ciudad considerada.
Números del mundo
Instalaciones y equipos
¿Cómo puedo probar el teléfono y el cableado de la instalación?
Prueba de teléfonos:
Comunicaciones telefónicas
¿Cuánto sale llamar a otro paÃs?
En tarifas por utilización podrás visualizar todas las tarifas a todos los paÃses.
Pregunta destacada , Mi Contador
¿Cómo averiguo mi consumo de teléfono fijo?
A través de Mi Contador tendrás la posibilidad de visualizar la información de tu consumo de lÃnea telefónica en forma detallada (deberás tener usuario registrado) o resumida, sea de llamadas, nacionales o internacionales.
Comunicaciones telefónicas
En Códigos Internacionales, en la Consulta de GuÃa de antel en lÃnea, encontrarás la modalidad de marcación a todos los paÃses.
Promociones
¿Dónde puedo consultar las promociones vigentes?
Las podrás conocer a través de nuestra página Promociones
Facturación
¿Puedo pagar mi factura a través de Internet?
Si. Tenés la posibilidad de pagar sus facturas a través de antel en lÃnea, en Duplicado y pago de factura.
Productos
¿Cómo recibo un fax usando el servicio Fax Virtual ?
Para recibir un fax deberás enviarlo al número de la casilla de la siguiente forma: 2577xxxx. Ingresá en Fax Virtual número, contraseña y consultá en el Mensaje.
Productos
¿Cómo se cambia la contraseña de acceso del servicio Fax Virtual ?
Para cambiar la contraseña ingresá en la opción cambiar código de seguridad, digitá la clave antigua e ingresá una nueva de 4 a 6 dÃgitos numéricos, confirmarla y digitá la opción enviar
Si perdiste o no conocés tu código de seguridad, enviá un correo electrónico a antel@antel.com.uy solicitando una nueva contraseña.
Comunicaciones telefónicas
¿Qué puedo hacer con tarjeta Telecard?
Podés realizar llamadas nacionales, internacionales, a servicios móviles y comunicaciones desde el exterior a Uruguay.
El importe de la comunicación se descuenta del saldo de la tarjeta y no genera gastos para el servicio desde el cual se realiza la comunicación. En caso de llamadas desde teléfonos móviles, se descuentan los minutos del móvil y además la comunicación del saldo de su Telecard.
Pregunta destacada , Productos
¿Cómo es la operativa de envÃo con el servicio Fax Virtual?
Para enviar un fax debés ingresar en Fax Virtual con el número y contraseña, seleccionar la opción envÃo de fax, indicar el destino, el archivo y seleccionar la opción enviar.
Números del mundo
¿Qué requisitos se necesitan para contratar el servicio números del mundo?
El cliente debe ser titular de una lÃnea fija de Antel desde el cual se harán y recibirán las llamadas. Además deberá cumplir con las condiciones usuales que exige Antel para contratación de nuevos servicios.
Números del mundo
¿Qué ciudades y paÃses están comprendidos para la contratación?
Los números locales que podrán ser contratados pertenecen a las siguientes ciudades y paÃses:
Instalaciones y equipos
En los edificios de apartamentos ¿dónde se instala el NID?
En los núcleos colectivos,
caso de una edificación en propiedad horizontal, el esquema de las
instalaciones de la red telefónica responde a la figura siguiente:
La parte de la red telefónica dentro de la propiedad, edificación, predio o
lote de terreno particular donde se ubica la dirección del servicio, debe
constar de instalaciones que deben ser construidas y mantenidas bajo la
responsabilidad de los titulares de los servicios. Ello comprende dos
tipos de instalación:
Instalaciones y equipos
Tengo un problema con el servicio telefónico
Si estás teniendo problemas con tu lÃnea telefónica debés confirmar que el problema no es de tu instalación domiciliaria. Deberás probar el estado de tu teléfono (o equipos) y luego el cableado de tu instalación domiciliaria antes de realizar el reclamo.
Instalaciones y equipos
¿Cómo conecto el sistema de alarma domiciliaria al servicio telefónico?
Para ello se requieren que el equipo de comunicaciones del sistema de alarmas se intercale entre el NID y el resto la instalación domiciliaria, de manera de poder tomar la lÃnea y hacer un llamado de alarma cualquiera sea el estado del resto de los equipos terminales de la instalación.
Instalaciones y equipos
¿Cómo se combinan las instalaciones del servicio ADSL con las del sistema de alarmas ?
Lo más conveniente es configurar la instalación para hacer un filtrado centralizado, ya sea con spliter o con microfiltro.
Facilidades
Es un programa de asistencia diseñado especialmente para clientes de telefonÃa fija de Antel, que te permite a vos y tu familia estar cubierto en una amplia gama de soluciones de seguridad y tranquilidad.
Servicios en lÃnea
¿Puedo cambiar la fecha de vencimiento de mi factura de teléfono fijo?
Si. Accediendo Cambio de Vencimiento, en antel en lÃnea.
Productos
¿Existen productos y/o servicios de telefonÃa fija especiales para empresas?
Si. Antel brinda a sus clientes una cartera diversificada, con planes accesibles y adaptados a las necesidades de su empresa.
Atención comercial
Solicité una lÃnea telefónica por la Web ¿cómo puedo obtener las guÃas?
Presentándote en cualquier Centro Comercial de tu localidad con la vÃa cliente del Contrato, en un plazo de 30 dÃas calendario desde la contratación.
Atención comercial
Deberás comunicarte al 123 donde corregirán tus datos y se te enviará el contrato nuevamente para su firma. O de lo contrario podés concurrir al Centro Comercial más cercano para regularizar los datos.
Facilidades
¿Dónde puedo solicitar las facilidades?
Podrás solicitarlas accediendo a Solicitud de Facilidades, en antel en lÃnea.
Facturación
No se realizan desbloqueos en forma manual, por lo que deberás esperar 48 hrs. hábiles por la rehabilitación del servicio fijo y 72 hrs. por servicio de datos.
Facturación
¿Cómo y dónde puedo obtener un duplicado de mi factura de telefonÃa fija?
A través antel en lÃnea, puedes acceder al duplicado de factura, ingresando tu número de cuenta podrás obtenerlo rápidamente. O en cualquier local comercial a través del Duplicador de Factura.
Productos
Si voy a solicitar una lÃnea telefónica nueva ¿puedo contratarla sin equipo telefónico?
SÃ, tenés la opción de contratar sólo el suministro del servicio, adquiriendo un equipo terminal homologado o el aparato de Antel con garantÃa.
Instalaciones y equipos
Quiero regularizar mi instalación telefónica en mi domicilio
Para realizar esto no debés llamar Antel porque lo podés hacer vos mismo.Aunque tu instalación no tenga NID, tendrás sin embargo una roseta instalada por Antel que conecta a la lÃnea que llega al domicilio. Los pasos son:
Instalaciones y equipos
Necesito conectar un nuevo puesto de abonado ¿cuál es el procedimiento?
Para hacer una modificación en tu Instalación domiciliaria, podés contratar al técnico de tu confianza, pero no permitas que realice una conexión en la lÃnea en el tramo anterior al NID ni dentro del mismo. En su interior sólo debe conectarse a la lÃnea de abonado que llega a tu domicilio. Los costos que para Antel origine tal irregularidad deberán reembolsarse.
Números del mundo
¿Cómo se contrata el servicio números del mundo?
Podés optar por contratarlo a través de antel en lÃnea, a través de un ejecutivo de cuenta, enviando correo a mundo@antel.com.uy o llamando al 123.
Servicios en lÃnea
¿Cómo hago un cambio de nombre de mi servicio telefónico?
Si tu servicio telefónico no figura a tu nombre, accediendo a Cambio de Nombre podrás solicitar el cambio de titular.
También comunicándote con nuestro servicio de Atención Telefónica Comercial 123, de lunes a viernes de 9.00 a 21.00 hs y los sábados de 9.00 a 15.00 hs.
Pregunta destacada , Atención comercial
¿Cuáles son las vÃas de comunicación para realizar gestiones?
En nuestro Contacto podrás visualizar todas las vÃas de contacto existentes (personalizada, telefónica y vÃa mail), asà como sus horarios de atención.
Facturación
¿Se puede cobrar el reembolso del depósito del servicio fijo en cualquier Centro Comercial?
Solo en Centro Comercial Torre (Deudores 2° piso)
institucional
© 2013 antel, la empresa de comunicación de los uruguayos
Guatemala 1075 - Complejo Torre de las Telecomunicaciones | Montevideo, Uruguay | Tel.: +598 2928 0000
Todos los precios expresados en el portal de antel incluyen IVA y son
válidos para el día
19/07/2013
.
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